Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Uusimisspesialisti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja yksityiskohtiin keskittyvää uusimisspesialistia liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakassopimusten uusimisprosessin hallinnasta ja asiakassuhteiden ylläpidosta. Tehtäväsi on varmistaa, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua ja että heidän sopimuksensa uusitaan sujuvasti ja ajallaan. Sinun tulee olla taitava kommunikoimaan sekä kirjallisesti että suullisesti, ja kyetä työskentelemään tehokkaasti tiimissä. Uusimisspesialistina sinun tulee myös analysoida asiakaspalautetta ja markkinatrendejä, jotta voimme parantaa palveluitamme ja tarjota asiakkaillemme lisäarvoa. Tämä rooli vaatii kykyä työskennellä paineen alla ja hallita useita tehtäviä samanaikaisesti. Jos olet asiakaslähtöinen ja sinulla on kokemusta asiakassuhteiden hallinnasta, saatat olla etsimämme henkilö.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Hallita asiakassopimusten uusimisprosessia.
- Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita.
- Analysoida asiakaspalautetta ja markkinatrendejä.
- Tehdä yhteistyötä myynti- ja asiakaspalvelutiimien kanssa.
- Varmistaa, että uusimiset tapahtuvat ajallaan.
- Kehittää strategioita asiakaspysyvyyden parantamiseksi.
- Raportoida uusimisprosessin tuloksista johdolle.
- Osallistua asiakastapaamisiin ja neuvotteluihin.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakassuhteiden hallinnasta.
- Erinomaiset viestintätaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla.
- Tarkka ja yksityiskohtiin keskittyvä työskentelytapa.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot.
- Tiimityöskentelytaidot.
- Kokemus CRM-järjestelmien käytöstä.
- Kaupallinen tai markkinointialan koulutus on etu.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti?
- Kerro esimerkki, kun olet parantanut asiakassuhdetta.
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten varmistat, että asiakassopimukset uusitaan ajallaan?
- Miten analysoit asiakaspalautetta ja käytät sitä parannuksiin?
